Weißenburg – Ab 01. September 2017 führt das Landratsamt Weißenburg-Gunzenhausen ein neues Öffnungszeitenmodell ein und setzt damit in Zukunft verstärkt auf die vorherige Terminvergabe.
Aus den bisher sehr unterschiedlichen Öffnungszeitenmodellen der einzelnen Sachgebiete werden nun zwei. Grundsätzlich bietet das Landratsamt künftig Servicezeiten an, währenddessen die Kundinnen und Kunden einen Termin mit dem zuständigen Mitarbeiter vereinbaren können. Servicezeiten ohne vorherige Terminvereinbarung gibt es weiterhin für die Führerschein- und Kfz Zulassungsstelle, die Finanzverwaltung, das Gesundheitsamt, das Wasserrecht und die Zentrale Bürgerinformationsstelle.
„Durch die vorherige Terminvereinbarung wird gewährleistet, dass der zuständige Ansprechpartner im Amt ist und auf den jeweiligen, teilweise sehr komplexen Sachverhalt vorbereitet ist. Die Beratungsqualität wird dadurch verbessert.“, erläutert Landrat Gerhard Wägemann die Beweggründe für die Änderungen. Das Modell der individuellen
Terminvereinbarung wurde in einigen Sachgebieten bereits angewandt und hat sich in der Vergangenheit bewährt. So sind Wartezeiten für Kundinnen und Kunden mit Termin weggefallen und die Zahl der Behördengänge konnte reduziert werden, da erforderliche Unterlagen bereits vollständig zum ersten Termin mitgebracht wurden.
Kurze Auskünfte werden selbstverständlich auch in Zukunft ohne Termin gegeben und vor allem bei dringlichen Angelegenheiten, wie zum Beispiel bei einer Baueinstellung, werden Termine kurzfristig angeboten.
Die Servicezeiten werden im Bereich der Zulassungsstelle insgesamt erweitert, für Weißenburg bedeutet dies ein Plus von 1,5 Stunden, für Gunzenhausen von 5,5 Stunden pro Woche.
Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln ist auch weiterhin von zentraler Bedeutung für das Landratsamt und der Bürgerservice wird kontinuierlich fortgeführt. Beispielsweise ist es in der Führerscheinstelle in Kürze möglich, online Termine zu vereinbaren.
Quelle: Landratsamt Weißenburg-Gunzenhausen – Pressestelle