Gunzenhausen – Nach 4 Jahren großen Engagements übergibt Dr. Renate Knoch das Ehrenamt des Patientenfürsprechers an Walter Pöferlein.
Das Leitbild des Klinikums Altmühlfranken sagt es schon „Wir respektieren die Wünsche, den Willen und die Würde unserer Patienten. Wir nehmen unsere Patienten ernst.“ Um dies, über das sehr gut etablierte Meinungsmanagement hinaus, noch besser wahrnehmen zu können und, auch in schwierigen Einzelfällen eine gelungene Kommunikation zwischen Patient und Krankenhaus zu erreichen, hat das Klinikum Altmühlfranken im November 2013 die studierte Medizinerin Dr. Renate Knoch zur ersten ehrenamtlichen Patientenfürsprecherin des Klinikums ernannt.
Nun, nach 4 erfüllten engagierten Jahren, übergibt Dr. Renate Knoch das Ehrenamt aus zeitlichen Gründen an Walter Pöferlein. Mit Hingabe und Erfolg füllte sie die verantwortungsvolle Aufgabe aus und engagierte sich zum Wohle der Patienten. Ihr Selbstverständnis war „immer ein offenes Ohr für die Patienten zu haben, ihnen bei Kummer zur Seite zu stehen und bei den verschiedensten Anliegen für sie da zu sein, mit ihnen nach Lösungen zu suchen oder, wo es nötig war, zu vermitteln.“ Dass dies Dr. Knoch ausgesprochen gut gelungen ist, waren sich Landrat Gerhard Wägemann, Klinikvorstand Jürgen Winter und Ärztlicher Direktor Dr. Heiko Priesmeier bei der Feierstunde zur Übergabe der Patientenfürsprecherurkunde am Klinikum Altmühlfranken einig.
Landrat Gerhard Wägemann überreichte Dr. Renate Knoch ein Buchgeschenk und bedankte sich mit den Worten „konstruktive Kritik und das offene Ohr dafür sind äußerst wichtig für ein Unternehmen, um sich weiterzuentwickeln und zu verbessern! Sie haben das hervorragend gemacht!“ Klinikvorstand Jürgen Winter bedankte sich mit einen farbenfrohen Blumenstrauß und betonte, dass die Position des Patientenfürsprechers ein immenser Zugewinn und von unschätzbarem Wert für das Klinikum Altmühlfranken sei. Auch wenn die Patientenfürsprecherin nur in wenigen Fällen angesprochen wurde – im Jahr 2017 genau acht mal – helfe das genaue Hinhören und das vertrauensvolle persönliche Gespräch sehr, sich stetig zu verbessern.
Mit Walter Pöferlein übernimmt ein Kenner des Klinikums Altmühlfranken die Position des Patientenfürsprechers. Im Jahr 1970 begann er seine Ausbildung zum Krankenpfleger am
Kreiskrankenhaus Gunzenhausen. 1976 zog er als Intensivpfleger und stellvertretende Stationsleitung mit in das neue Krankenhaus auf dem Reutberg. Im Herbst 2009 entschied sich Pöferlein für Altersteilzeit, im Jahr 2012 ging er in den Ruhestand. Walter Pöferlein engagiert sich seit langem ehrenamtlich als Organist, Posaunenchormitglied und mehrfacher Chorleiter. Seine zentrale Aufgabe als Patientenfürsprecher sieht er darin, den Patienten und ihren Belangen Gehör zu schenken, zu vermitteln und nach zufriedenstellenden Lösungen zu suchen, denn „jeder Mensch ist eine Persönlichkeit und möchte dies auch in besonderen Situationen gewahrt wissen.“
Bei einer festlichen Feierstunde übergab Landrat Gerhard Wägemann Pöferlein die Urkunde des Patientenfürsprechers, bedankte sich herzlich für seine Bereitschaft, das verantwortungsvolle Amt zu übernehmen. „Ich freue mich, dass Sie an das Klinikum Altmühlfranken zurückkommen und wünsche Ihnen alles erdenklich Gute für Ihre Tätigkeit!“. Vorstand Jürgen Winter schloss sich den
guten Wünschen an und Dr. Priesmeier ergänzte „Schon während ihrer Tätigkeit am Klinikum Altmühlfranken haben Sie immer ausgestrahlt, dass Sie alles, was Sie tun gerne tun. Diese Haltung in Kombination mit einem medizinischen Hintergrund ist, wie bei Frau Dr. Knoch, die Idealbesetzung für einen Patientenfürsprecher – und Sie sind der ideale Nachfolger!“
Der Patientenfürsprecher am Klinikum Altmühlfranken ist jeden zweiten Mittwoch im Monat von 15 bis 16 Uhr am Klinikum Altmühlfranken Gunzenhausen und jeden dritten Mittwoch im Monat von 15 bis 16 Uhr am Klinikum Altmühlfranken Weißenburg persönlich vor Ort. Darüber hinaus ist er telefonisch unter der Nummer (09831) 52-2178, welche auf ein Mobiltelefon weitergeleitet wird, zu erreichen.
Quelle und Bild: Klinikum Altmühlfranken – Julia Kamann